To su godine kontinuiranog rada, truda, domaćinskog odnosa sa gostima, konstantnog usavršavanja, profesionalnosti, ali i ogromne ljubavi prema svom poslu.
Nagrada je, prema Natašinim riječima, kruna njihovog poslovanja za prošlu godinu i najznačajnija nagrada za pet godina postojanja objekta koji ima četiri zvjezdice i 17 smještajnih jedinica.
„Na platformi iskustva i kontinuiranog timskog rada rezultirala je i ova nagrada. Turističko tržište je danas sve veće, sa sve većim zahtjevima. Tehnologija je shodno tome podstakla i unaprijedila turizam, ali i podigla ljestvicu kvaliteta same usluge i same ponude. Ono po čemu treba da se istakne kvalitetan iznajmljivač smještaja ili domaćin je što on, prije svega, mora u kontinuitetu da ulaže u svoje smještajne kapacitete. Zatim mora da ulaže u svoj marketing, mora da prati trendove na turističkom tržištu, a sve to je samo jedna bitna stavka. Druga je da ulaže u samog sebe i svoje znanje, svoje vještine“, objašnjava ona i dodaje da je uspješna i poslovna komunikacija sa potencijalnim gostom i briga o tom gostu osnovna komponenta cjelokupnog uspješnog poslovanja unutar sektora turizma.
Da bi se istakli kao kvalitetni iznajmljivači smještaja, Nataša kaže da je potrebno mnogo stvari. Jedna od njih je znanje što više jezika, engleskog obavezno, a drugih makar u izrekama i riječima dobrodošlice.
„Širok osmjeh i riječi dobrodošlice su samo pola puta ka izvrsnom gostoprimstvu. Pored toga neophodno je da budete izvanredan dizajner prostora, apartmani da budu dobro osvijetljeni, prostor da učinite vizuelno većim, da napravite pravu odluku prilikom izbora posteljine, materijala... Zatim, svi apartmani moraju biti besprekorno čisti. Čistoća je vrlo bitna stavka i to je ono što gost primijeti čim uđe u neku smještajnu jedinicu“, dodaje Nataša i ističe da je bitno i da raspolažete sa setom dobro odrađenih fotografija jer upravo to prodaje smještajne kapacitete.
U širokom spektru zahtjeva koji se traže od iznajmljivača potrebno je i biti dobar trgovac, plasirati ponudu na najbolji mogući, ali istinit i vjerodostojan način, pratiti i poštovati zakonske norme i propise koji se u sektoru turizma veoma brzo mijenjaju.
Pored svega ovoga, neophodno je biti dobar vodič.
„Moramo našem gostu pružiti važne informacije, a to možemo postići samo ako smo dobro upoznati sa voznim redom, sa radnim vremenom važnih ustanova kao što su muzeji, pozorišta i neke druge institucije kulturnog sadržaja. Moramo im organizovati izlete koji će ostaviti jedan pečat, neizbrisiv trag u njihovom sjećanju na boravak u našem gradu i na našoj destinaciji“, nastavila je Nataša i ovom prilikom zahvalila Turističkoj organizaciji Nikšić na uspješnoj saradnji posljednjih godina.
Ona ističe i da sam iznajmljivač mora dosta putovati i upoznavati se sa ljudima koju obavljaju ovu vrstu djelatnosti u nekim drugim gradovima i destinacijama i to primijeniti kod nas.
„Ono u čemu leži ključ našeg uspjeha je iskustvo, jer smo prvi objekat ove vrste koji je počeo sa radom. Zatim u istrajnosti, snažnoj volji, timskom radu, eko turizmu i u neprestanoj želji da budemo bolji i da postižemo još bolje rezultate“, kaže ona.
Iako su tokom svih pet godina dobijali nagrade Booking.com-a, Winner je prva koja ih je izdvojila od svih i krunisala njihov uspjeh, kaže Nataša i dodaje da predstavlja nagradu porodičnom biznisu, ali i svih zaposlenih ponaosob.
Mi im želimo još mnogo sličnih nagrada u godinama pred nama.
